木棉乘务组服务技师王英和组长苏琦先后给医护人员讲授服务心理学和服务礼仪，并由其他木棉乘务组成员演示了站、蹲、坐、行等规范姿势，引起护士们强烈的兴趣，大家在非常融洽的气氛中互动学习。

　　接下来，木棉组空姐也虚心向医护人员学习空中急救与护理知识。深圳边防武警医院的一位主任医生亲自给空姐们讲解了常见突发疾病的处理方法，并让空姐通过人体模型学习心肺复苏术。