8月17日下午，海南航空公司深圳至成都7317次航班因超额售票，导致两名乘客无法登机。最后，航空公司为乘客改签，并作出适当赔偿。
当事人刘小姐介绍说，她在海南航空公司HKK521售票点购买了一张从深圳飞往成都的机票，航班时间为17日16时40分。当日下午，她早早来到机场，办理登机手续。可是机场工作人员告诉她，因为此次航班超额售票，乘客已满，不能为其办理登机手续。与刘小姐一样，一位曾姓乘客也因为超额售票无法登机。
记者致电海南航空公司海口总部进行咨询。该公司值班人员解释说，他们已了解到这一问题，并且公司会按照规定，改签乘客的机票，并做出赔偿。
下午5时30分，记者再次与刘小姐取得联系。刘小姐告诉记者，航空公司已为她们改签到国航7点30分深圳至成都的航班，另一位乘客则改签川航7点45分的航班。此外，海航为每人做出200元的赔偿。刘小姐抱怨说：“虽然对处理结果不满意，但也没有更好的办法，只得如此。”
