邱颖桦(左)与陈静儿(右),每天为香港接待多不胜数的旅客。本报记者罗兰蓉 摄
【本报讯】(记者 郝君儿)肩负旅游发展局的旅客服务主任使命,每天接待多不胜数的过客,遇到千奇百怪的问题,惟印象最深刻的却是一个个充满人情味的故事。
入职5年的旅客服务主任邱颖桦,穿梭于不同的旅客咨询服务中心,为旅客介绍不同的香港景点,她曾接待过一对墨西哥情侣,每天都向他们提议新景点,其中一次推介青马大桥,岂料二人受当地浪漫的环境感动,决定缔结婚盟。准新人爱上香港,决定在港完婚,更邀请邱颖桦当他们的证婚人,虽然最终她因工作关系未能见证鸳盟,但也深为这对有情人高兴。
另一位原于航空公司工作的陈静儿,则因旅客得到帮助后满面笑容离开时的情景所感动,投身旅客服务的行列。在短短一年的工作中,她最难忘一名孟加拉国旅客,「这名旅客因证件问题被迫滞留香港,但言语不通,又没有足够金钱,忧心忡忡,我们为他向入境处、航空公司求助,最终他只在港逗留了两天便踏上归途」。
陈静儿说,各同事对这名落难旅客特别关心,为他送上面包,而该名孟加拉国旅客离港时还向她表示,虽然这次不能在港到处走走,但将来有机会一定会再来。